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售后服务
 
售后服务承诺:
本公司销售的燃烧器可根据客户具体的要求到用户现场进行设备的安装指导、调试、技术培训与安全告知等,以体现本公司的用心、专业的品质服务;并要求与现场的负责操作管理的人员做常见故障的分析探讨及故障解决的措施;以使用户较快的熟悉我们公司提供的产品;我们将为客户提供定期的电话咨询与回访,随时了解本公司为客户提供设备使用的情况,以确保我们为客户提供设备使用的安全可靠性及稳定性;我们将力争服务更好、并做到始终如一。本公司为客户提供的设备将以生产厂原厂原装产品的标准为准;以做到让客户放心,为客户负责;如客户发现本公司提供的设备有伪劣组装仿冒等现象,客户有权要求向我公司提出全额退款并处予100%的货款赔偿。本公司还为客户提供24小时售后服务(如燃烧机的维修、维护与保养、来电咨询、技术支持等),在接到客户报修之时起本公司服务人员将在24小时内,以尽可能早的时间到达维修现场进行抢修,以恢复设备的正常运行;适当合理的收取服务费(本地:维修费+更换零配件费;外地:交通费+住宿费+维修费+更换零配件费);从设备维修运行正常之日起计我们将为更换的零配件保修3个月;在维修维护与保养的同时需客户配合,如在做保养时发现设备有部件损坏会可能影响设备正常运行或无法使用时,维修保养人员可向客户提出需做更换,经用户协商确定后方可更换(更换的零配件需视具体情况而定,必要时需另行合理收取更换的零配件费用)。本公司售后服务人员在为客户做完关于燃烧机任何一项服务的同时必须要确保设备的运行正常且无抖动、无爆燃现象,安全连锁正常且无失控现象后由客户相关部门的负责人员签字认可并对现场的操作人员做相关的技术培训与安全告知。
 
客户安全告知:
1 对燃烧器和系统的操作只能由合格的工作人员来执行,以免发生财产损失。
2 启动使用燃烧器和进行维护维修保养前,请仔细阅读说明手册,并执行所有规定的安全措施。
3 对燃烧器操作处理及电气系统进行操作前,必须先切断供电总电源,如操作及处理不当可能引起危险事故。
4 为了确保燃烧器用户使用的稳定及安全可靠性,请使用各品牌燃烧器指定原配品牌及型号的配件。
 

燃烧器工程调试及维修保养仅由本公司指定合格的经过培训的人员执行,否则我们将不负责许可有效的担保。

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